Como Funciona
Como funciona a atuação da Mercato Ativus
Entenda como organizamos o atendimento, a cobrança extrajudicial, a negociação e a regularização de pendências condominiais com método, segurança e transparência.
Para condomínios
Para condomínios, síndicos e administradoras
Um processo estruturado para recuperar cotas em aberto com mais controle e menos desgaste para a gestão.
01
Análise da carteira
Avaliamos o cenário da inadimplência, histórico das cotas em aberto e informações disponibilizadas pelo condomínio ou administradora.
02
Organização da régua de cobrança
Estruturamos uma sequência de contatos e acompanhamentos para conduzir a cobrança extrajudicial de forma profissional e registrada.
03
Atendimento e negociação
Realizamos atendimento pelos canais oficiais, orientando os responsáveis financeiros conforme as condições autorizadas pelo condomínio.
04
Registro e acompanhamento
As interações relevantes, acordos e retornos são registrados para controle, rastreabilidade e prestação de contas.
05
Relatórios à gestão
A gestão acompanha a evolução da carteira, contatos realizados, acordos formalizados e resultados obtidos.
Para condôminos
Para condôminos, proprietários e responsáveis financeiros
Um canal claro e seguro para entender pendências, solicitar informações e verificar possibilidades de regularização.
01
Verificação da situação
O condômino, proprietário ou responsável financeiro pode solicitar informações sobre sua pendência condominial pelos canais oficiais.
02
Solicitação de saldo ou descritivo
É possível solicitar saldo atualizado, demonstrativo ou descritivo da pendência, conforme informações disponibilizadas pelo condomínio ou administradora.
03
Análise das possibilidades
As possibilidades de regularização são apresentadas conforme as condições autorizadas pelo condomínio ou administradora responsável.
04
Formalização e acompanhamento
Quando houver acordo ou orientação de regularização, as informações relevantes são registradas para acompanhamento e segurança.
05
Dúvidas ou contestação
Caso exista dúvida ou discordância sobre valores, o usuário pode registrar solicitação para análise junto ao condomínio ou administradora.
Tudo com registro, clareza e canais oficiais
•Atendimento por canais oficiais
•Condições autorizadas pelo condomínio
•Registro das interações relevantes
•Proteção de dados
•Orientação contra fraudes
•Prestação de contas